Smysluplně využívat AI.
Vhodně integrovat.
Rychleji připravovat skripty, ulehčit podpoře, snáze najít znalosti: DAXS integruje vhodné AI nástroje do vašeho stávajícího IT – s jasnými přístupovými právy a osobní odpovědností.
Kde může AI pomoci v každodenní práci?
Začínáme tím, co dnes zabírá čas. Společně prověříme přínos, přístup k datům a náročnost – od malého pomocného programu po asistenci ve stávajících aplikacích.
Vývoj a automatizace
Rychleji navrhovat skripty, rozhraní a malé nástroje. AI může pomoci s převodem dat, analýzou chyb, dokumentací nebo prvním prototypem. DAXS prověří kód, otestuje funkci a začlení řešení do vašeho prostředí.
Smysluplně propojit systémyPodpora a tickety
Shrnovat požadavky, přiřazovat témata a připravovat návrhy odpovědí ze schválené dokumentace. To usnadňuje zpracování; odborné odpovědi a změny v zákaznických systémech zůstávají vázány na dohodnuté kontroly a schválení.
Zohlednit průběžnou správuTelefonie a komunikace
Směrovat volající do správné oblasti nebo strukturovat informace pro ticket. Nahrávky, přepisy a souhrny hovorů připadají v úvahu pouze po samostatném prověření právních a organizačních předpokladů a potřebného informování.
Navrhovat komunikační cestyAplikace a znalosti
Snáze vyhledávat schválené podklady, zpracovávat informace a omezovat opakované zadávání. Asistent může doplnit stávající software. Které zdroje smí používat, určují oprávnění jednotlivých uživatelů.
Dále rozvíjet spolupráciZ vlastní praxe: DAXS používá generativní AI, včetně ChatGPT, jako pomocný nástroj pro technické úkoly. Výrobce a způsob provozu volíme podle konkrétního záměru. Zobrazené oblasti použití probíráme a prověřujeme individuálně.
Rychleji připravit.
Pečlivě dokončit.
U malých funkcí, skriptů a rozhraní může AI výrazně zkrátit cestu k prvnímu použitelnému návrhu. O tom, zda vznikne spolehlivé řešení, rozhodují odborná kontrola, vhodné testy a integrace.
Dohodneme odpovědnosti, zdokumentujeme řešení a zohledníme zpracování chyb, průběžné náklady i pozdější úpravy. Zvládnutelný pilot ukáže, zda přístup obstojí v každodenní práci.
Dobře připraveno.
Osobně prověřeno.
Asistent může strukturovat požadavek a využít schválené informace o řešení pro návrh odpovědi. Odpovědná osoba prověří obsah a další krok. Užitečná příprava se tak promění v dohledatelné zpracování.
Ne každý úkol potřebuje AI.
Porovnáváme stávající možnosti místo automatického zavádění dalšího systému. Nejlepší řešení často vzniká kombinací.
Standardní funkce
Když váš software již spolehlivě zvládá požadovaný postup.
Skript
Když jsou pravidla jasná a pravidelně se opakují stejné kroky.
Rozhraní
Když mají data řízeně proudit mezi stávajícími aplikacemi.
Podpora AI
Když se zpracovává jazyk, texty nebo nestrukturované informace.
Do rozhodnutí vstupují doplňkové licence, údržba, výpočetní výkon a závislosti. Fungující postup může zůstat i beze změny.
Vaše data. Vědomě používaná.
Asistent potřebuje přístup ke správným informacím. Společně stanovíme, která data smí používat, kde se zpracovávají a kdo schvaluje výsledky nebo další akce.
Důležité otázky, srozumitelné odpovědi.
Která data mohou do řešení vstupovat?
Společně vymezíme účel a potřebná data: veřejné informace, důvěrné podklady a osobní údaje vyžadují odpovídající zacházení. Patří sem zákaznické dohody a povinnosti vůči zaměstnancům, pacientům nebo obchodním partnerům. Zdravotní údaje a další zvláštní kategorie vyžadují samostatné právní posouzení.
Cloud, evropská služba, nebo místní zpracování?
Výběr určují technická vhodnost, potřeba ochrany a ekonomická smysluplnost. Posuzujeme lhůty uchování a výmazu, možné využití pro trénování, zapojené poskytovatele a předávání do třetích zemí. Samotné umístění serveru v EU tyto otázky nezodpovídá. Potřebné smlouvy o zpracování údajů se vyjasní s odpovědnými místy.
Co smí asistent sám spouštět?
Návrh se liší od změny v produkčním systému. Práva ke čtení a prováděné akce se omezují samostatně; technická rozhraní získávají jen potřebná oprávnění. Pro významné akce dohodneme schvalování, dohledatelné protokoly a řízené chování při chybě. Důvěrné přihlašovací údaje nepatří do volného zadání.
Jak zohledňujeme GDPR a EU AI Act?
Podle použití a role je třeba vyjasnit mimo jiné právní základ, informační povinnosti, transparentnost, AI gramotnost a případně posouzení vlivu na ochranu osobních údajů. GDPR platí i vedle nařízení o AI. DAXS realizuje dohodnuté technické a organizační požadavky; právní hodnocení provádí váš příslušný odborný poradce.
Podrobnější informace: Rakouský úřad pro ochranu osobních údajů (externí odkaz) – otevře se na nové kartě a Evropská komise o AI Act (externí odkaz) – otevře se na nové kartě.
Potřebujeme již hotový AI projekt?
Stačí konkrétní úzké místo: která činnost zabírá čas, jaké informace chybějí nebo které zadávání se opakuje? Vyjasníme stávající systémy, technické možnosti a podmínky. Poté lze rozhodnout, zda je vhodná standardní funkce, klasická automatizace, nebo podpora AI.
Který proces by mohl být jednodušší?
Ukažte nám opakovaný úkol nebo první nápad. Společně najdeme vhodný další krok – s ohledem na vaše stávající IT a lidi, kteří s ním pracují.